Byłeś ostatnio u lekarza? Skontaktują się z tobą ankieterzy Narodowego Funduszu Zdrowia. To musisz wiedzieć. Zobacz film

Ankieterzy pytają o:

• sprawność w zapisaniu pacjentów na wizytę
• zachowanie i postawy pracowników rejestracji
• zaangażowanie lekarza
• stopień zrozumiałości informacji przekazywanych pacjentowi
• prawdopodobieństwo polecenia placówki w przyszłości.

Każdy z tych obszarów można ocenić w skali od 0 do 10.

Dzięki badaniu NFZ chce sprawdzić, jak pacjenci oceniają jakość opieki w placówkach, w których się leczą. – Monitorujemy jakość i dostępność do świadczeń opieki zdrowotnej. Dlatego tak ważna jest dla nas opinia pacjentów na temat warunków udzielania świadczeń w placówkach leczniczych. Dzięki ankiecie chcemy poznać zdanie pacjentów o funkcjonowaniu placówek, w których się leczą i wskazać te obszary, które wymagają poprawy. Zachęcam do podzielenia się swoją opinią. Każdy głos jest dla nas bardzo ważny – podkreśla Filip Nowak, prezes Narodowego Funduszu Zdrowia.

Ankieterzy mogą zadzwonić od poniedziałku do soboty, w godzinach 8.00-18.00.

WAŻNE:
Ankieta jest anonimowa. Ankieterzy znają jedynie:

• numer telefonu
• płeć pacjenta
• placówkę, w której pacjent się leczył
• datę skreślenia pacjenta z harmonogramu przyjęć, prowadzonego przez tę placówkę.

Natomiast nie znają imienia i nazwiska pacjenta ani jego numeru PESEL. Nie dysponują też informacjami wrażliwymi, na przykład z jakich świadczeń konkretnie pacjent korzystał.

W trakcie rozmowy nie podajemy żadnych informacji o sobie, zwłaszcza danych osobowych. To kluczowe dla bezpieczeństwa ankietowanych. Osoby dzwoniące w imieniu NFZ nie potrzebują innych danych, niż te, do których otrzymali dostęp.

W razie jakiekolwiek wątpliwości, które dotyczą tożsamości ankieterów i samego badania, można się skontaktować z naszą infolinią - bezpłatny numer 800 190 590 jest czynny przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.